FAQ

Häufige Fragen

Das Wichtigste vor deiner Anreise, für alle ALPAMI-Häuser.

Was habe ich davon, direkt bei euch zu buchen?

An den meisten Standorten checkst du schon ab 14 Uhr ein und bleibst bis 12 Uhr. Gelten bei deinem Haus andere Zeiten, etwa 15 und 11 Uhr, erfährst du das vor der Buchung. Kein Portal dazwischen: Deine Buchung und deine Wünsche landen direkt bei uns, und bei Fragen antwortet ein Mensch.

Wie läuft der Check-in ab?

Das ist von Haus zu Haus verschieden. In den meisten checkst du selbst ein, mit Code, Keycard oder Schlüsselbox, und bekommst die Zugangsdaten vor der Anreise. Die genauen Zeiten stehen auf jeder Hausseite unter „Gut zu wissen“.

Darf mein Hund mit?

In den meisten Häusern ja, teils gegen eine Gebühr. Ob und wie, steht auf der jeweiligen Hausseite unter Ausstattung. Im Black Forest deluxe sind leider keine Haustiere erlaubt. Sag uns bei der Buchung kurz Bescheid.

Wie erreiche ich euch?

Per Telefon, WhatsApp oder E-Mail. Die Nummern stehen auf jeder Hausseite direkt unter der Buchung. Es antwortet jemand aus dem Team, kein Chatbot.

Kann ich vor Ort parken?

Bei den meisten Häusern parkst du direkt am Haus, oft kostenlos. In München empfehlen wir den Parkplatz am Mariahilfplatz, etwa zehn Minuten zu Fuß. Die Details stehen auf jeder Hausseite unter Anreise.

Kann ich kostenfrei stornieren?

Das hängt von der Rate ab, die du buchst. Die Stornobedingungen siehst du bei der Buchung und in der Buchungsbestätigung, maßgeblich ist, was dort steht.

Sind eure Häuser barrierefrei?

Im ALPAMI Welschland gibt es ein barrierefreies Haus mit barrierefreiem Bad. Black Forest deluxe ist nicht barrierefrei. Schreib uns vor der Buchung, wir sagen dir ehrlich, ob es für dich passt.